Kontakt

Imate li pitanja? Pišite ili nazovite – odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

Adresa
MUUVO Aneta Ludyga Samostalni obrt.
Ulica Rychla 18
41-948 Piekary Śląskie
Poljska
Otvori u Google kartama
Telefon
+48 515 666 720
pon–pet 8:00–16:00
E-pošta
office@muuvo.com
Obično odgovaramo u roku od 24 sata
Radno vrijeme
Poniedziałek–Piątek: 8:00–16:00
Vikend: zatvoreno
Serwis i reklamacje
+48 507 983 829
service@muuvo.com
pon–pet 8:00–16:00
Porezni identifikacijski broj: 4980269060 REGON: 381430337 KRS: 0000751008
Kako doći do nas
Otvori kartu Napišite e-poruku

Što je najčešće
pitaš nas?

Gondola: do koliko kilograma?

Nosiljka je namijenjena djeci do otprilike 9 kg (20 lbs) ili dok vaše dijete ne bude moglo samostalno sjediti. Uvijek preporučujemo da provjerite važeće upute za vaš specifični model.

Koja je razlika između kolica Quick SE i Slick 2.0?

Quick SE je lakši i kompaktniji kada se sklopi, dok Slick 2.0 nudi nešto veće sjedalo i drugačiju završnu obradu okvira. Razlike se odnose i na detalje presvlaka i standardnu opremu.

Po čemu se kolica Trick razlikuju od Quick 3.0?

Trick ima urbaniji, "lifestyle" okvir i sustav sklapanja prilagođen čestom nošenju, dok se Quick 3.0 više fokusira na amortizaciju i udobnost tijekom duljih šetnji.

Koja je razlika između standardne i XL košare za nošenje u Quick 3.0 kolicima?

XL verzija je dulja i viša iznutra, pružajući više prostora za dijete, posebno zimi s debljom vrećom za spavanje.

Gdje mogu kupiti vaše proizvode?

Muuvo kolica možete kupiti u našoj internetskoj trgovini i kod naših partnera u fizičkim trgovinama. Pomoću lokatora trgovina na web stranici pronađite najbližu lokaciju.

Koji pribor dolazi s kolicima?

Standardna oprema uključuje navlaku za kišu i mrežu protiv komaraca. Detaljan popis dodatne opreme dostupan je na stranici proizvoda svakog modela.

Kako koristiti pribor iz seta?

Svaki pribor opisan je u korisničkom priručniku za kolica. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete se obratiti i našem timu za podršku – pomoći ćemo vam korak po korak.

Koje kotače imaju vaša kolica?

Koristimo pjenaste ili gel kotače koji ne zahtijevaju održavanje, prikladne za gradske i prigradske uvjete. Detalje možete pronaći u opisu određenog modela.

    Roditelji s kolicima Muuvo

    Nisi pronašao/la odgovor
    na tvoje pitanje?

    Pišite nam – pomoći ćemo vam odabrati pravi model, objasniti razlike između kolica i otkloniti sve vaše nedoumice.

    Odaberite temu*

    • Odabir kolica
    • Pribor
    • Prigovor / usluga
    • Još jedno pitanje

      Registracija produženog jamstva

      Registrirajte svoj proizvod i iskoristite 5-godišnje produljenje jamstva na okvir kolica. Pojedinosti o promociji možete pronaći u obrascu ispod.

      Jamstvo -
      često postavljana pitanja

      Koliko traje jamstvo na Muuvo proizvode?

      Svi Muuvo proizvodi dolaze s 24-mjesečnim jamstvom. Jamstveni rok počinje teći od datuma kupnje.

      Razlikuje li se jamstveni rok ovisno o modelu?

      Ne. Svaka naša kolica i CHOC hranilice dolaze s 24-mjesečnim jamstvom.

      Koje štete su pokrivene jamstvom?

      Reklamacije pokrivaju popravke nedostataka koji su nastali, između ostalog, zbog proizvodnih nedostataka u materijalima ili nepravilnih proizvodnih procesa. Jamstvo ne pokriva mehanička oštećenja ili habanje materijala nastalo upotrebom.

      Produženo jamstvo na okvir – koje modele pokriva i kako ga mogu zatražiti?

      Produženo jamstvo za okvir odnosi se na sljedeće modele: MUUVO Slick 2.0, Quick 4.0, Quick SE 2, Quick Boho i Five. Reklamacije se moraju podnijeti u roku od 30 dana od kupnje (od datuma na računu).

      Link za registraciju: muuvo.com/registracija

      Kako mogu znati je li popravak predmet reklamacije?

      Ako niste sigurni u uzrok problema, obratite se našem servisnom centru. Opišite problem i, ako je moguće, priložite fotografiju. Na temelju toga, pomoći ćemo vam procijeniti situaciju i savjetovati vas o sljedećim koracima.

      Kako podnijeti pritužbu?

      Zahtjeve za jamstvo molimo podnesite izravno servisnom centru:

      • telefon: +48 507 98 38 29
      • e-pošta: service@muuvo.eu

      Moram li kolica odnijeti u trgovinu gdje sam ih kupio/la?

      Nema potrebe za tim. Jednostavno podnesite pritužbu izravno servisnom centru i dogovorite detalje jamstva od vrata do vrata.

      Što je jamstvo od vrata do vrata?

      Nakon što primimo vašu pritužbu, organizirat ćemo da kurir preuzme proizvod iz vašeg doma u vrijeme koje vam odgovara. Dječja kolica bit će dostavljena na isti način nakon što budu popravljena.

      Koliko je vremena potrebno za odgovor na prijavu i dovršetak popravka?

      Trudimo se odgovoriti na poruke i prijave što je brže moguće.

      Vrijeme popravka ovisi o vrsti i opsegu oštećenja, ali uvijek se trudimo da bude što kraće moguće.

      Košarica (0 stavke)
      0

      Vaša košarica

      Kosikova košarica Učini kasy

      Tvoja košarica je pusta