Контакт

Имате ли неких питања? Напишите нам или позовите нас – одговорићемо што је пре могуће.

Адреса
MUUVO Анета Лудига трговинско предузеће.
Улица Ричла 18
41-948 Пекари Шлеске
Пољска
Отвори у Google мапама
Телефон
+48 515 666 720
Понедељак–петак 8:00–16:00
Е-пошта
office@muuvo.com
Обично одговарамо у року од 24 сата.
Радно време
Poniedziałek–Piątek: 8:00–16:00
Викенд: затворено
Serwis i reklamacje
+48 507 983 829
service@muuvo.com
Понедељак–петак 8:00–16:00
Порески идентификациони број: 4980269060 РЕГОН: 381430337 Национални судски регистар: 0000751008
Како да нас пронађете
Отвори мапу Пошаљите имејл

Шта је најчешће
Да ли нас питате?

Носиљка: колико килограма?

Носиљка је дизајнирана за децу тежине до отприлике 9 кг или док дете не може самостално да седи. Увек препоручујемо да проверите важеће упутство за одговарајући модел.

Која је разлика између колица Quick SE и Slick 2.0?

Quick SE је лакши и компактнији када је склопљен, док Slick 2.0 нуди нешто веће седиште и другачију завршну обраду оквира. Постоје и разлике у детаљима облоге и у стандардној опреми.

По чему се колица Trick разликују од колица Quick 3.0?

Trick има урбанији, на животни стил оријентисан оквир и систем пресавијања дизајниран за честе превозе, док се Quick 3.0 више фокусира на апсорпцију удараца и удобност током дужих шетњи.

Која је разлика између стандардне и XL гондоле у Quick 3.0?

Верзија XL је изнутра дужа и виша, пружајући више простора за ваше дете, посебно зими са дебљим спаваћим кесом.

Где могу да купим ваше производе?

Можете купити Muuvo колица у нашој онлајн продавници и код наших физичких партнера. Користите локатор продавница на нашем веб-сајту да бисте пронашли најближу продавницу.

Који додаци су укључени уз колица?

Стандардни сет укључује, између осталог, заштиту од кише и мрежу против комараца. Детаљан списак додатне опреме налази се на страници сваког модела.

Како користити додатке из сета?

Сваки додатак има опис у упутству за коришћење колица. Ако сте у недоумици, можете и да напишете нашем одељењу за подршку – ми ћемо вам помоћи корак по корак.

Какве точкове имају ваши колица?

Користимо точкове од пене или гела који не захтевају одржавање, прилагођене урбаним и приградским условима. Детаље можете пронаћи у опису сваког појединачног модела.

    Родитељи са колицима Muuvo

    Нисте пронашли одговор
    на ваше питање?

    Пишите нам – помоћи ћемо вам да изаберете прави модел, објаснити разлике између колица и отклонити све ваше недоумице.

    Изаберите тему*

    • Избор колица
    • Додатна опрема
    • Жалбе / услуга
    • Још једно питање

      Регистрација продужене гаранције

      Региструјте свој производ и искористите продужено гарантно време на оквир колица до 5 година. Детаљи промоције налазе се испод обрасца.

      Гаранција –
      често постављана питања

      Колико траје гарантни рок за Muuvo производе?

      Сви Muuvo производи долазе са 24-месечном гаранцијом. Рок гаранције се рачуна од датума куповине.

      Да ли се гарантни рок разликује у зависности од модела?

      Не. Све наше колица за гурање и CHOC високе столице долазе са 24-месечном гаранцијом.

      Која оштећења су покривена гаранцијом?

      Жалбе обухватају недостатке који произлазе, између осталог, из фабричких грешака у материјалу или неправилности у производном процесу. Гаранција не покрива механичка оштећења или хабање материјала настало употребом.

      Проширена гаранција на шасију – на које моделе се односи и како је остварити?

      Проширена гаранција на оквир важи за следеће моделе: MUUVO Slick 2.0, Quick 4.0, Quick SE 2, Quick Boho и Five. Тражења морају бити поднета у року од 30 дана од куповине (рачунајући од датума на рачуну).

      Линк за регистрацију: muuvo.com/registracija

      Како да знам да ли је поправка покривена гаранцијом?

      Ако нисте сигурни у узрок квара, молимо вас да контактирате наш сервисни одсек. Опишите проблем и, ако је могуће, приложите фотографију. На основу тога ћемо вам помоћи да процените ситуацију и саветовати вас о даљим корацима.

      Како поднети жалбу?

      Молимо пошаљите захтеве за гаранцију директно одељењу за сервис:

      • телефон: +48 507 98 38 29
      • е-пошта: service@muuvo.eu

      Да ли морам да однесем колица у продавницу где сам их купио/ла?

      Нема потребе да то радите. Једноставно поднесите своју жалбу директно сервисном центру и договорите детаље гарантне процедуре у систему од врата до врата.

      Шта обухвата гаранција од врата до врата?

      Када примимо вашу рекламацију, организоваћемо курирску службу да преузме производ из вашег дома у време које вам одговара. Дечија колица ће бити испоручена на исти начин након што буду поправљена.

      Колико времена је потребно да се одговори на пријаву и изврши сама поправка?

      Улажемо све напоре да што пре одговоримо на поруке и упите.

      Време поправке зависи од врсте и обима оштећења, али увек настојимо да га сведемо на што краће.

      Корпа (0 ставке)
      0

      Ваша корпа

      Зобач кошик До Каси

      Твоја кошуља је пуста