Kontakt

Masz pytania? Napisz lub zadzwoń – odpowiemy najszybciej jak się da.

Adres

MUUVO Aneta Ludyga Sp. J.
ul. Rychla 18
41-948 Piekary Śląskie
Polska

Otwórz w Google Maps

Telefon

+48 515 666 720

Pn–Pt 8:00–16:00

E-mail

office@muuvo.com

Odpowiadamy zwykle w 24h

Godziny pracy

Poniedziałek–Piątek: 8:00–16:00
Weekend: nieczynne

Serwis i reklamacje

+48 507 983 829
service@muuvo.com

Pn–Pt 8:00–16:00

NIP: 4980269060 REGON: 381430337 KRS: 0000751008

Jak do nas trafić

Otwórz mapę Napisz e-mail

O co najczęściej
nas pytacie?

Gondola: do ilu kilogramów?

Gondola jest przeznaczona dla dzieci do ok. 9 kg lub do momentu, gdy maluch zaczyna samodzielnie siadać. Zawsze sugerujemy też sprawdzić aktualną instrukcję danego modelu.

Czym różni się wózek Quick SE od Slicka 2.0?

Quick SE jest lżejszy i bardziej kompaktowy po złożeniu, natomiast Slick 2.0 oferuje nieco większe siedzisko i inne wykończenie ramy. Różnice dotyczą też detali tapicerki oraz wyposażenia w standardzie.

Co wyróżnia wózek Trick od Quicka 3.0?

Trick ma bardziej miejską, „lifestylową” ramę i system składania dostosowany do częstego przenoszenia, natomiast Quick 3.0 stawia mocniej na amortyzację i komfort w dłuższych spacerach.

Jaka jest różnica między gondolą standard a XL w Quicku 3.0?

Wersja XL jest dłuższa i wyższa wewnątrz, dzięki czemu zapewnia więcej miejsca dla dziecka, zwłaszcza zimą z grubszym śpiworkiem.

Gdzie można zakupić Wasze produkty?

Wózki Muuvo kupisz w naszym sklepie online oraz u partnerów stacjonarnych. Skorzystaj z wyszukiwarki sklepów na stronie, aby znaleźć najbliższy punkt.

Jakie akcesoria są dodawane do wózków spacerowych?

Standardowo w zestawie znajdują się m.in. osłona przeciwdeszczowa i moskitiera. Dokładna lista akcesoriów jest opisana na stronie każdego modelu.

Jak używać akcesoriów z zestawu?

Każde akcesorium posiada opis w instrukcji użytkowania wózka. W razie wątpliwości możesz też napisać do naszego działu wsparcia – pomożemy krok po kroku.

Jakie koła są w Waszych wózkach?

Stosujemy koła bezobsługowe z pianki lub żelowe, dostosowane do miejskich i podmiejskich warunków. Szczegóły znajdziesz w opisie konkretnego modelu.

Nie znalazłeś/aś odpowiedzi
na swoje pytanie?

Napisz do nas – pomożemy dobrać odpowiedni model, wyjaśnimy różnice między wózkami i rozwiejemy wszystkie wątpliwości.

Wybierz tematykę*

Rejestracja rozszerzonej gwarancji

Zarejestruj swój produkt i skorzystaj z rozszerzenia gwarancji na stelaż wózka do 5 lat. Szczegóły promocji pod formularzem.

Imię*

Nazwisko*

Adres e-mail*

Model wózka*

Cena (zł)*

Data zakupu*

Zdjęcie paragonu (jpg/png/pdf, max 5 MB)*

Województwo*

Gwarancja –
najczęstsze pytania

Ile trwa gwarancja na produkty Muuvo?

Wszystkie produkty marki Muuvo posiadają 24-miesięczną gwarancję. Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu.

Czy okres gwarancji różni się w zależności od modelu?

Nie. W przypadku każdego z naszych wózków dziecięcych oraz krzesełka CHOC obowiązują 24 miesiące gwarancji.

Jakie uszkodzenia są objęte gwarancją?

W ramach reklamacji naprawiane są usterki wynikające m.in. z wad fabrycznych materiałów lub niewłaściwości w procesie produkcyjnym. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz zużycia materiału wynikających z użytkowania.

Rozszerzona gwarancja na ramę – jakich modeli dotyczy i jak ją zgłosić?

Rozszerzona gwarancja na ramę dotyczy modeli: MUUVO Slick 2.0, Quick 4.0, Quick SE 2, Quick Boho oraz Five. Zgłoszenia należy dokonać w ciągu 30 dni od zakupu (licząc od daty z paragonu).

Link do rejestracji: muuvo.com/rejestracja

Skąd mam wiedzieć, czy naprawa podlega reklamacji?

Jeśli nie masz pewności co do przyczyny usterki, skontaktuj się z naszym serwisem. Opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie. Na tej podstawie pomożemy ocenić sytuację i doradzimy dalsze kroki.

Jak złożyć zgłoszenie reklamacyjne?

Zgłoszenia gwarancyjne kieruj bezpośrednio do serwisu:

• telefon: +48 507 98 38 29
• e-mail: service@muuvo.eu

Czy muszę zanieść wózek do sklepu, w którym kupiłem/am?

Nie ma takiej potrzeby. Wystarczy zgłosić reklamację bezpośrednio do serwisu i ustalić szczegóły postępowania gwarancyjnego w systemie door-to-door.

Na czym polega gwarancja w systemie door-to-door?

Po otrzymaniu zgłoszenia zlecimy kurierowi odebranie reklamowanego produktu z Twojego domu w dogodnym terminie. W ten sam sposób wózek zostanie dostarczony po naprawie.

Ile trwa odpowiedź na zgłoszenie i sama naprawa?

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości i zgłoszenia w najkrótszym możliwym terminie.

Czas naprawy zależy od rodzaju i wielkości uszkodzeń, ale zawsze staramy się, aby był jak najkrótszy.

Kontakt

Nie znalazłeś/aś odpowiedzina swoje pytanie?

Rejestracja rozszerzonej gwarancji

Twój koszyk

Nie znalazłeś/aś odpowiedzi
na swoje pytanie?