Gwarancja

Chcemy, by korzystanie z naszych produktów było wygodne i przynosiło Tobie i Twojemu dziecku wiele radości. Właśnie dlatego o ich wysoką jakość dbamy nie tylko w czasie produkcji, ale też wtedy, kiedy wózek jest już u Ciebie. Jak to robimy? Zapewniając sprawne i skuteczne usługi serwisowe w ramach gwarancji. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na często zadawane przez naszych klientów pytania.

Ile trwa gwarancja na wózek dziecięcy?

Wszystkie produkty marki Muuvo posiadają 24-miesięczną gwarancję. Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu.

Ile trwa gwarancja na wózek dziecięcy?

Wszystkie produkty marki Muuvo posiadają 24-miesięczną gwarancję. Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu.

Czy okres gwarancji różni się w zależności od wybranego modelu wózka?

Nie. W przypadku każdego z naszych wózków dziecięcych oraz krzesełka CHOC obowiązują 24 miesiące gwarancji.

Jakie uszkodzenia wózka objęte są gwarancją?

W ramach reklamacji naprawiane są usterki wynikające m.in. z wad fabrycznych materiałów czy niewłaściwości w procesie produkcyjnym. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz zużycia materiału wynikających z użytkowania.

Skąd mogę wiedzieć, czy naprawa mojego wózka jest możliwa w ramach reklamacji?

Nie jesteś w stanie określić przyczyny usterki lub nie masz pewności, czy podlega ona reklamacji? W razie jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym serwisem. W wiadomości prosimy o opisanie problemu i, jeśli to możliwe, załączenie zdjęcia. Postaramy się o szybkie udzielenie odpowiedzi na podstawie otrzymanych informacji.

W jaki sposób złożyć zgłoszenie reklamacyjne?

Zgłoszenia gwarancyjne prosimy kierować bezpośrednio do naszego serwisu:

telefonicznie: dzwoniąc pod numer +48 507 98 38 29
mailowo: wysyłając wiadomość na adres e-mail: service@muuvo.eu.

Czy muszę dostarczyć wózek do sklepu, w którym został zakupiony?

Nie ma takiej potrzeby. Wystarczy skontaktować się bezpośrednio z naszym serwisem w celu zgłoszenia reklamacji i ustalenia szczegółów dalszego postępowania gwarancyjnego w systemie door-to-door.

Na czym polega system gwarancji door-to-door?

Korzystanie z gwarancji w systemie door-to-door jest bardzo proste i wygodne. Po otrzymaniu zgłoszenia zlecimy kurierowi odebranie reklamowanego produktu z Twojego domu w dogodnym dla Ciebie terminie. W ten sam sposób wózek zostanie dostarczony po naprawie.

Ile muszę czekać na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego?

Dokładamy wszelkich starań, by na wiadomości i zgłoszenia odpowiadać w najkrótszym możliwym terminie.

Jak długo trwa naprawa zgłoszonej usterki wózka dziecięcego?

Dokładny czas naprawy zależy od wielkości i rodzaju uszkodzeń, jednak zawsze staramy się dołożyć wszelkich starań, aby był jak najkrótszy.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.